شرعت مؤسسة الجزائرية للمياه وحدة عنابة تحت إشراف المدير الجديد خوالدية_عبد_الرؤوف ، في منح زبائنها عبر مختلف بلديات عنابة خدمة جديدة يتم من خلالها إيصال شكواهم مباشرة الي المدير و المسؤولين المباشرين بشكل منتظم وسريع وتتمثل في إطلاق استمارة الكترونية جديدة لاستقبال شكاوي سكان ولاية عنابة #ومرافقتهم_للتخلص_من_الديون_
01- تحديد الخلل في تراكم الديون لدى الزبون
02- تحديد ومحاسبة المتسبب في تراجع التواصل والثقة بين المؤسسة والزبون
03- تسريع عملية التدخل لمعالجة الانشغال المطروح
و تبقى مساعي القائمين على قطاع الموارد المائية والجزائرية للمياه متواصلة في متابعة جميع المشاريع والعمليات التي من شأنها أن اوتطد العلاقة بين المؤسسة والزبون و أن تحسن من الخدمة العمومية للتزويد بالمياه الصالحة للشرب
